Envíos y plazos

Una vez confirmada la compra, el pedido será procesado por nuestro equipo, lo cual suele tardar aproximadamente 1 día hábil.

En Oba Hair no cobramos costos ocultos ni tarifas adicionales inesperadas. El precio mostrado en nuestra tienda es el precio final del producto. Sin embargo, dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos o cargos aduaneros locales, los cuales no están incluidos en el precio del producto.

Envíos y Plazos de Entrega

Para realizar las entregas trabajamos con empresas logísticas internacionales y operadores postales, que pueden variar según el país o la región del cliente.

Una vez que el cliente introduce su dirección en el proceso de checkout, el sistema mostrará automáticamente:

  • Las opciones de envío disponibles

  • El plazo estimado de entrega

  • Las condiciones aplicables según la región

El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad logística y el centro de distribución desde el cual se envía el pedido.

Posibles Retrasos en la Entrega

En algunos casos excepcionales, factores externos pueden afectar el tiempo de entrega, tales como:

  • Procesos aduaneros

  • Demoras logísticas internacionales

  • Alta demanda en servicios postales

  • Condiciones climáticas

  • Huelgas o interrupciones en el transporte

En estas situaciones, el plazo de entrega puede extenderse hasta aproximadamente 20 días hábiles.

Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un código de seguimiento que permitirá rastrear el paquete.

El seguimiento puede realizarse:

  • A través del sitio web del operador logístico, o

  • Utilizando la opción “Seguimiento de tu pedido” disponible en nuestro sitio web.

Si tienes dificultades para rastrear tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de la página “Contáctanos” y nuestro equipo te ayudará.

Procesos Aduaneros

En algunos casos, los pedidos internacionales pueden pasar por procesos de inspección aduanera en el país de destino. Estos procedimientos son realizados por las autoridades correspondientes y pueden generar demoras temporales en la actualización del seguimiento del paquete.

Es común que durante este proceso el estado del envío permanezca sin actualizaciones por un período corto de tiempo mientras el paquete es liberado para la distribución local.

Impuestos y Tasas Aduaneras

Debido a que algunos pedidos pueden enviarse desde centros de distribución internacionales, es posible que las autoridades aduaneras del país de destino apliquen impuestos de importación o tasas administrativas.

En caso de que se apliquen estos cargos, la responsabilidad del pago corresponderá al comprador, de acuerdo con las normativas del país de destino.

Si necesitas asistencia relacionada con este proceso, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de la página “Contáctanos”.

Información Importante sobre la Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al momento de realizar el pedido.

Si la dirección contiene errores (como número incorrecto, calle incompleta o código postal equivocado), el paquete podría:

  • Ser devuelto al centro logístico, o

  • Tener retrasos en la entrega

En estos casos, Oba Hair no se responsabiliza por pérdidas derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente.

Si el paquete llega al centro de distribución de la ciudad de destino pero no puede ser entregado por información incorrecta, recomendamos que el cliente se comunique con el operador logístico o retire el paquete en el centro de distribución más cercano, cuando sea posible.

Reenvío de Pedidos

En los casos en que el pedido sea devuelto por errores en la dirección proporcionada o por no haber sido retirado dentro del plazo indicado por el operador logístico, el cliente podrá solicitar un reenvío del pedido.

El primer envío realizado por Oba Hair no tiene costo adicional. Sin embargo, los costos de un nuevo envío pueden depender de las condiciones logísticas y del motivo de la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de la página “Contáctanos”.

Equipo Oba Hair.